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因工作需要,贵州腾翼达科技有限公司现面向社会公开招聘服务热线储备话务员,有关事项公告如下:
一、招聘需求
热线储备话务员10名,其中1名需本科以上学历,文学类专业,其他工作人员可大专及以上专业,专业不限。储备话务员需进行为期一个月的培训学习,期满考试合格后根据人员差额情况择优聘用4名,从事遵义市12345服务热线工作或其他热线话务工作。
二、基本条件
(一)应聘条件
1.具有中华人民共和国国籍,拥护中国共产党的领导,具有良好的思想政治素养,具有正确的政治立场、政治态度、理想信念和良好的思想品德。
2.遵纪守法、诚实守信、品行端正、人格健全、能吃苦耐劳。
3.政治素质好,业务能力强,有较强的事业心和责任感,党员优先考虑。
4.本人愿意从事服务热线工作。
5.普通坐席需具备全日制大专及以上学历,普通话标准,有普通话二级乙等以上证书优先。
6.会熟练操作EXCEL、WORD等办公软件。
7.身体健康,性别不限,原则上要求年龄在35周岁以下。
8.熟悉遵义市风情、民风、方言且普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰。
9.具有梳理、总结、归纳语言的能力,能精准、精确、简明扼要记录群众反映的问题。
(二)以下人员不得应聘
1.不能坚持党的基本路线,在重大政治问题上不能与党中央保持一致的。
2.法律、法规规定不得聘用的人员。
3.不能提供学历、学位证书及其它资格条件资料等原件的,或不符合招聘对象、应聘条件或职位所需资格条件的。
三、招聘程序
(一)报名时间及方式:
1.报名时间:周一至周五(报名截止时间为2020年8月30日)
2.报名方式:现场报名。应聘者携带本人近期免冠2寸照片3张、身份证、毕业证、户口簿原件及复印件至遵义市政务中心5楼贵州腾翼达科技有限公司人力资源工作人员处报名(遵义市12345热线综合部),地址:新蒲新区播州大道市政务服务中心,联系电话:17585954321。
(二)资格审查
根据招聘条件,由招聘小组对应聘人员进行资格审查,通过资格审查的进入下一个环节。
(三)面谈
由招聘小组对应聘人员进行面谈,按照不超过1:2的比例确定进入下个环节人员。
(四)培训
进行为期一个月培训,培训期间由公司按照50元/天的标准发放补助。
(五)考试
培训结束后进行考试。考试方式为笔试(40%)+实操(40%)+综合面试(20%)。按得分高低排序确定拟聘用人员。
笔试内容包括:业务知识等。
实操内容包括:计算机基本操作、文字输入、制单、普通话测试、独立完成话务接听等操作。
综合面试:沟通技巧、应变处置能力、工作态度等。
(六)体检
1.考试合格后,由公司组织应聘人员进行体检,体检费用由应聘人员自理。
2.体检合格者确定聘用对象,体检不合格的,取消进入下一个环节资格。
3.体检不合格者,按成绩由高到底依次递补。
(七)聘用
根据考试成绩和体检结果,经招聘小组研究后确定拟聘人员,由贵州腾翼达科技有限公司按照相关规定完善聘用合同,首次聘用期为一年,试用期为3个月(包含一个月培训期),试用期包括在聘用合同期内。试用期满,经考核不合格的,解除聘用合同。合同期满后,经考核合格,双方愿意续约的,续签聘用合同。
(八)薪酬待遇
按工作岗位和绩效考核执行相关工资待遇,并按照国家有关规定缴纳相关保险。
四、解聘或工作岗位调整制度
(一)聘用人员在遵义市12345热线工作期间,发生以下情况的,贵州腾翼达科技有限公司将解聘或调整到其他热线工作。
1.聘用人员人为原因构成重大事故、重大投诉的;
2.聘用人员连续待岗两个月以上的;
3.聘用人员绩效分低于60分;
4.聘用人员被刑事处罚的;
5.违反公司其他需解聘或调整岗位规定的。
(二)辞职
因聘用人员自身原因提出辞职的,由贵州腾翼达科技有限公司按规定办理。
五、其他
本招聘简章由贵州腾翼达科技有限公司负责解释。
2020年7月23日
贵州腾翼达科技有限公司
来源:
http://www.zyhr.org.cn/index.php?m=&c=notice&a=notice_show&id=870
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